Regulamin zwrotów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez Neopapier Monika Królikiewicz, z siedzibą w 97-300 Piotrków Trybunalski ul.Roosevelta 59A, NIP: 771-131-69-36, zwanym dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów:
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

§3 Sposób dokonania zwrotu

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
   • wysłanie oświadczenia e-mailem na adres: sklep@neopapier.pl, lub
   • przesłanie pisemnego oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Konsument może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny w godzinach 8.00-16.00 od poniedziałku do piątku
4. Po złożeniu oświadczenia Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

§4 Koszty zwrotu

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.
2. Towar należy odesłać na adres:
   97-300 Piotrków Trybunalski ul Roosevelta 59A.

§5 Zwrot płatności

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

§6 Stan zwracanego towaru

1. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, o ile to możliwe w oryginalnym opakowaniu.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje dotyczące wad towaru należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@neopapier.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

§8 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 20.02.2026.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Formularz odstąpienia od umowy ( zwrotu towaru ) znajduje się tutaj.